[ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Les Tutoriels pour World of Warcraft

[ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 02:50

Suite à la mise en place de la mise à jour 2.4.0, nous souhaitons ici vous lister les problèmes les plus fréquents que nous avons jusqu'à présent rencontré ainsi que leurs solutions.


Index

    0. Introduction
    1. Téléchargement de la mise à jour
    2. Installation de la mise à jour
    3. Problèmes de connexion
    4. Problèmes graphiques
    5. Problèmes audio
    6. Freezes et plantages du jeu
    7. Autres

Note: Nous avons eu echos de problèmes de déconnexions avec la mise à jour 2.4.X qui sont apparament causés par des Addons périmés. Situez votre dossier World of Warcraft sur votre disque dur puis supprimez les dossiers WTF, Cache et Interface pendant que le jeu est fermé afin de résoudre ce problème.

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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 02:51

1. Téléchargement de la mise à jour

* Le téléchargement est lent ou est bloqué

Solution: Veuillez suivre les instructions données dans ce poste :
http://wowtechsupport.forums-free.com/assistance-sur-les-mises-a-jour-t55.html

Vous trouverez également des liens alternatifs pour télécharger les mises à jour dans le poste suivant:
http://wowtechsupport.forums-free.com/viewtopic.php?f=63&t=60&p=284#p284
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 02:58

2. Installation de la mise à jour

    * Note pour les utilisateurs de Windows Vista
    * Mise à jour - Il est possible que vous ayez le message suivant "Echec de la mise à jour. Veuillez essayer ultérieurement." après avoir cliqué sur redémarrer. Pour remédier à cela, faites un clic droit sur votre raccourci World of Warcraft présent sur le Bureau Windows, puis sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur...".
    * Mise à jour - Si pendant l'installation d'une mise à jour vous avez le message d'erreur suivant:

The file "C:\Progra**ata\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\World of Warcraft\World of Warcraft.lnk.Temporary" could not be created. If this problem persists, you may be able to solve it by uninstalling and then reinstalling the game. If you are unable to correct this problem, please contact Blizzard Technical Support. (InstallerFile::Create)



Solution : Ces erreurs sont bien souvent liées à la fonction de sécurité Utilisateur (UAC) de Windows Vista. Pour remédier à cela, il est nécessaire de configurer World of Warcraft en mode Administrateur.
-Localiser l’icône de World of Warcraft sur le bureau Windows
-Faites un clic droit sur l’icône puis choisissez le menu Propriétés dans le menu déroulant
-Sélectionnez l’onglet Compatibilité
-Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu’administrateur »
-Cliquez sur Appliquer puis sur Ok

    * The file "Localization.xml" could not be loaded.
Solution: Veuillez vérifier qu'aucun fichier ayant l'extension .mpq n'est présent à la racine du dossier du jeu World of Warcraft. Veuillez les supprimer si vous en avez puis relancer la mise à jour.



    * La mise à jour ne démarre pas et m'affiche le message "En attente de fermeture des fichiers"
Solution: Veuillez vérifier si un processus Launcher.exe ou Wow.exe est présent dans le Gestionnaire des tâches (bouton droit sur la barre Windows, onglet Processus), si oui veuillez le sélectionner puis faites Terminer.
Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur pour ensuite lancer la mise à jour manuellement en cliquant sur le fichier BNUpdate.exe présent dans le dossier du jeu.


    * Le fichier "WoW.exe" est introuvable.
Solution: Ouvrez le dossier où World of Warcraft est installé puis exécutez le fichier wow.exe depuis cet emplacement.



    * The file "C:\Program Files\World of Warcraft\Repair.exe" could not be renamed to "C:\Program Files\World of Warcraft\Repair.exe.Trash". (ConflictManager::ResolveConflicts/3)”

* Solution: Afin de résoudre ce message d'erreur, veuillez redémarrer votre ordinateur, puis:
Faite un clique droit sur votre icône World of Warcraft et sélectionnez Propriétés,
Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher la cible
Situez alors le fichier “WoW-2.3.2.7741-to-2.3.3.7799-frFR-patch” dans ce dossier et faite un double clique sur celui-ci afin de l'exécuter.

Si vous continuez de recevoir ce message d'erreur, assurez-vous alors d'avoir bien désactiver tous vos logiciels de sécurité comme par exemple Spybot Search and Destroy Teatimer.
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 03:01

3. Problèmes de connexion


    * Utilisateurs de Norton Internet Security
Solution: Pour ceux utilisant ce logiciel pare-feu et qui rencontrent des problèmes pour ce connecter au jeu après avoir installé la mise à jour, nous vous conseillons de suivre les informations données dans la FAQ blizzard à l'article suivant :



    * Impossible de se connecter après la mise à jour ?
Solution: Veuillez vous rendre à la FAQ de blizzard dans l'article suivant :



    * Mes personnages apparaissent nus et ceux autour de moi se nomment « Inconnu »
Solution: Veuillez vous rendre à la FAQ de blizzard dans l'article suivant :



    * L'écran d'authentification ne propose pas les champs Nom de Compte / Mot de passe, mais reste vide :
Généralement lié à l'interface personnalisée, il suffit en général de supprimer les dossiers Cache, Interface et WTF dans le répertoire du jeu. Pour les utilisateurs de carte Nvidia Geforce FX 5200 et 5500, mettez à jour vos pilotes depuis le site Nvidia :
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 03:03

4. Problèmes graphiques


    * Ecran noir après passage du mode Plein écran en mode fenêtré par le menu options vidéos du jeu
Solution: Assurez-vous de fermer toutes les applications fonctionnant en tâche de fond avant d'exécuter World of Warcraft, par exemple: Xfire.

    * Problèmes graphiques avec les cartes Série Intel 945 et Windows Vista ou XP
Solution: Nous avons eu des retours de joueurs ayant pu résoudre les problèmes graphiques avec le jeu après avoir mis à jour les pilotes graphiques.
Vous pouvez télécharger les pilotes au lien suivant:
Vista

XP



    * Cartes Nvidia FX Series et problèmes graphiques
Solution: Nous vous conseillons d'installer les derniers pilotes à jour Nvidia au lien suivant:
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 03:08

5. Problèmes audio

Dans la mise à jour 2.2.0, le rendu sonore en jeu évolue vers un rendu exclusivement logiciel. Ce changement a été fait dans le but d'élargir la compatibilité système et devrait permettre d'accroitre les performances sonores pour certains utilisateurs. Ce nouveau rendu sonore possède les mêmes fonctionnalités que celui déjà disponible en jeu actuellement, mais étend désormais ces fonctionnalités, tels que les effets de réverbération, aux joueurs n'ayant pu les avoir jusqu’à présent. Ces modifications nous permettrons également d'avoir une meilleure gestion dans le contrôle et la gestion du matériel audio, ainsi que dans les améliorations des effets sonores et des options en jeu.

    * Je n’ai plus de son, ou je n’ai que quelques sons lorsque je joue
Solution: Dans la plupart des cas, cela provient de pilotes audio trop anciens. Nous vous conseillons donc de vérifier sur le site internet du fabricant si des pilotes récents sont disponibles en téléchargement.

    * Comment puis-je savoir quelle carte son équipe mon ordinateur ?
Solution: Nous vous invitons à suivre les instructions données dans notre article suivant :
http://wowtechsupport.forums-free.com/connaitre-le-fabricant-de-ses-composants-t51.html

    * Où puis-je trouver les pilotes pour ma carte son ?
Solution: Nous vous invitons à vous rendre à l’article suivant :
http://wowtechsupport.forums-free.com/viewtopic.php?f=59&t=52&p=265#p265

Si vous avez déjà suivi toutes ces manipulations mais que le problème persiste, nous vous suggérons de baisser l’Accélération audio sur le niveau de Base. Pour cela, procédez comme suit :

-Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter
-Tapez dxdiag puis Entrée
-Si une fenêtre s’ouvre vous demandant la permission d’accéder à votre système s’ouvre, veuillez cliquer sur Oui
-Cliquez sur l’onglet Son
-Baissez le Niveau de l’accélération du matériel audio sur le niveau de Base puis cliquez sur Ok
-Relancez le jeu
Des utilisateurs nous ont aussi reporté que de définir les paramètres des haut-parleurs en Haut-parleurs stéréo de bureau leur a permis de résoudre certains problèmes audio qu’ils rencontraient.

-Cliquez sur Démarrer, Paramètres puis sur Panneau de configuration
-Sélectionnez Sons et Périphériques
-Dans la section Paramètres des haut-parleurs, cliquez sur le bouton Paramètres Avancés
-Dans Configuration des haut-parleurs, sélectionnez Haut-parleurs stéréo de bureau
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 03:14

6. Freezes et plantages du jeu

    * Freeze/Crash à la sortie du jeu
Le problème était initialement lié à un problème de son résolu avec la 2.4.1.
Dans certains cas le problème persiste, il est alors lié à l'utilisation d'un addon, il vous faudra alors tous les supprimer.


    * Freeze/Crash après une téléportation ou un changement de zone
Ce problème est lié à l'utilisation d'addons périmés tel que Gatherer, QuestHelper ou encore MobMap. Mettez alors vos addons à jour ou supprimez les.


    * Latence élevée, performances basses ou latence importante du clavier
Suite à la mise à jour d'Avast à la version 4.8, de nombreux joueurs se sont plaints de problèmes de performances ou de latence. Certains ont réussi à atténuer le problème en jouant en mode fenêtré, les autres ont solutionnés le problème en désinstallant ce programme antivirus. Vous retrouverez alors d'autres programmes de protection dans notre sujet sur la sécurité.
Plus d'informations (en anglais uniquement) :


    * Plantages / Freezes du jeu pour les utilisateurs de cartes Radeon 8500/9000/9100/9200
Dans un premier temps, consultez l'article suivant pour connaître votre modèle de carte vidéo : connaitre-le-fabricant-de-ses-composants-t51.html

Le problème de crashs/freezes concernant ces cartes est connu, une enquête est en cours concernant son origine.
Les manipulations suivantes ont permises de résoudre ou diminuer la fréquence d'apparition du problème :

- Remettre les paramètres du jeu par défaut :
Supprimez les dossiers Cache, Interface et WTF dans le répertoire du jeu lorsque ce dernier n'est pas en cours d'execution.

- Jouer en mode fenêtré :
Sélectionnez le mode fenêtré lorsque vous êtes dans les options vidéo du jeu.

- Limitez les performances du jeu
Tapez la commande suivante en jeu : /console maxfps "30"
Il vous faudra ensuite relancer le jeu.
Vous pouvez essayer d'autres valeurs que 30 images par seconde. Pour annuler ce réglage, mettez une valeur de 0

- Désactiver certains effets graphiques :
Tapez les commandes suivantes en jeu :
/console pixelshaders 0
/console specular 0
/console m2useshaders 0

Si le problème persiste, vous pouvez réactiver ces effets avec les commandes suivantes :
/console pixelshaders 1
/console specular 1
/console m2useshaders 1
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Teriasse le 24 Juin 2008 03:15

7. Autres

    Problème de performances, ou délai de réaction de la part du clavier
Il semblerait que la mise à jour d'Avast à sa version 4.8 soit à l'origine de ce problème. Une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible depuis concernant ce problème. Téléchargez la version la plus récente disponible sur le site officiel :
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Re: [ MàJ 2.4.X ] Problèmes connus et solutions

Messagepar Zyr le 24 Juin 2008 10:34

Merci beaucoup Teriasse!
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